⚙️ Technologie
CRM
Customer Relationship Management
Définition
Logiciel de gestion de la relation client centralisant les contacts, opportunités commerciales, historiques d'interactions et pipelines de vente. Salesforce, HubSpot et Pipedrive sont des leaders du marché.
Exemples concrets
- 1Un commercial utilise son CRM pour suivre chaque prospect et relancer au bon moment
- 2HubSpot combine CRM et marketing automation dans une seule plateforme
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