💼 Business
KPI
Indicateur Clé de Performance
Définition
Mesure quantifiable permettant d'évaluer la performance d'une activité par rapport à des objectifs. Les KPIs doivent être SMART : Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels.
Exemples concrets
- 1KPIs marketing : trafic, taux de conversion, coût par lead
- 2KPIs SaaS : MRR, churn, NPS, CAC, LTV
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